Vous pouvez très bien ajouter une image en fichier joint à une demande. Toutefois, c’est parfois plus facile de comprendre la demande lorsque l’image est intégrée au texte. Voici comment faire. Commencez par créer une nouvelle demande ou répondre à une...
Lorsque vous rencontrez un problème dans Koha, SécureAccès ou un autre produit, ou que vous avez une question à propos de votre logiciel, vous devez créer une demande dans Camelot. Si vous avez plutôt besoin de donner des informations supplémentaires à propos une...
Pour répondre à une demande Camelot, ou ajouter un commentaire dans une demande existante, il faut modifier la demande dans Camelot. Si vous avez reçu un courriel, cliquer sur le numéro de la demande dans le courriel OU Si vous ne passez pas par le courriel, vous...
Voici les priorités disponibles dans Camelot pour indiquer la sévérité de la demande. Basse Il s’agit d’une demande cosmétique qui n’a pas d’incidence directe sur votre travail ou d’une demande qui ne vous empêche pas de travailler. Normale Il s’agit d’une demande ou...
Il existe plusieurs « trackers » dans Camelot. Ceux-ci correspondent aux types de demande. Tâche Le tracker le plus fréquent est la tâche, c’est d’ailleurs l’option sélectionnée par défaut. Une tâche indique que la demande nécessite une action...
