Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels

Information de l’entreprise :

Solutions inLibro inc.
305-7236, Waverly
Montréal (Québec) H2R 0C2

Dernière mise à jour : 16 juin 2024

Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels par les moyens suivants :

  • Courriels : Service à la clientèle
  • Formulaires en ligne : Pour répondre aux demandes des utilisateurs
  • Analyse web : Google Tag Manager, Matomo, et Pixel Facebook
  • Support client : Redmine (https://camelot.inlibro.net)
  • Liste de diffusion : Mailchimp
  • CRM : Pipedrive, collectant des données publiques et des échanges
  • Vidéoconférence : Whereby.com
  • Partage de documents : Nextcloud (https://partage2.inlibro.net)
  • Comptabilité : Quickbooks
  • Téléphonie : VOIP.ms, avec enregistrement des appels possibles
  • Logs d’accès web : Stockage des adresses IP, horodatages, et pages consultées

Types de renseignements personnels collectés et utilisation

Nous collectons les catégories de renseignements personnels suivantes :

  • Identification : Nom, prénom, adresse courriel, adresse postale, titre, informations sur l’organisation
  • Techniques : Adresse IP, données de navigation
  • Financiers : Adresses, numéros de bon de commande, factures

Les finalités de cette collecte incluent :

  • Répondre aux demandes de contact
  • Analyser le trafic et améliorer nos services
  • Gérer les interactions clients et les ventes
  • Gérer les comptes et la facturation
  • Vous informer sur les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités et les offres spéciales

Accès aux renseignements personnels

Les renseignements personnels peuvent être accessibles par :

  • Notre service à la clientèle
  • Départements techniques et marketing
  • Fournisseurs de services : Google Tag Manager, Mailchimp, Pipedrive, Whereby, Quickbooks, VOIP.ms

Transfert de renseignements personnels

Nous transférons certaines informations à des experts externes, tels que des comptables et des fiscalistes, pour répondre à nos obligations fiscales. De plus, les factures sont transférées à DEXT pour automatiser leur classification.

Mesures de sécurité

Nous mettons en place les mesures suivantes pour protéger vos renseignements personnels :

  • Physiques : Locaux sécurisés
  • Technologiques : Pare-feu, surveillance continue des adresses se connectant à nos serveurs
  • Administratives : Politique de sécurité de l’information

Droits des personnes concernées

Conformément à la loi, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Rectifier ou mettre à jour vos informations
  • Déposer une plainte via le processus de notre politique de gouvernance

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données personnelles à : rprp@inlibro.com

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Suivre la navigation sur notre site (Google Tag Manager, Matomo, Pixel Facebook)

Prévenir ou interdire la création ou le stockage de cookies et de balises Web

En accédant et en utilisant les services de inLibro sans aucune action notoire du client, vous êtes réputé avoir consenti à l’utilisation des cookies et à la Politique concernant l’utilisation des Informations Personnelles des utilisateurs et des visiteurs du site inLibro. Dans votre navigateur, vous pouvez à tout moment désactiver totalement le stockage ou l’archivage des cookies. Cela influencera également les pixels invisibles.

Pour désactiver les cookies sur le navigateur de votre téléphone portable ou de votre tablette, consultez les guides de l’utilisateur de votre téléphone ou tablette ou le site web du navigateur Internet que vous utilisez sur votre téléphone ou tablette.

Si vous décidez de désactiver toutes les fonctionnalités de votre navigateur, inLibro garantit que vous aurez toujours accès aux informations disponibles sur le site web, mais vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités avancées nécessitant des cookies ou des pixels.

Durée de conservation des renseignements personnels

Les informations d’identification sont conservées pour une durée maximale de cinq ans. Les informations de connexion sont conservées pendant 6 mois. Les informations de demande de services-conseils sont conservées pour une durée maximale de cinq ans.

Communication des renseignements

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

  • Avec votre consentement préalable
  • Lorsque cela est requis par la loi, les règlements ou une demande gouvernementale
  • À des prestataires de services tiers qui agissent en notre nom et qui sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité
  • En cas d’éventuelle fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, où les informations personnelles peuvent être transférées en tant qu’actif commercial

Localisation des serveurs

Mise à jour de la politique

Nous réévaluons régulièrement notre politique de confidentialité pour la tenir à jour et l’adapter à nos pratiques et aux commentaires reçus. Toute modification sera publiée sur notre site et entrera en vigueur dès sa publication.

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à : rprp@inlibro.com