Lorsque le renouvellement autonome en ligne est activé pour sa catégorie et que les conditions requises sont remplies, un utilisateur peut renouveler son compte directement de l’OPAC.
La procédure varie selon les paramètres de la bibliothèque : des question de vérification peuvent être présentées et l’utilisateur peut être invité à vérifier ses renseignements personnels.
Procédure
- Se connecter à l’OPAC.
- Accéder à l’onglet « Résumé » du compte d’utilisateur.
- Cliquer sur le lien proposant de renouveler le compte, s’il est affiché.
Le lien apparaît lorsque les configurations on été faites pour le renouvellement autonome. Voir l’article pour configurer le renouvellement autonome des comptes d’utilisateurs.
- Répondre aux questions de vérifications.
- Vérifier les renseignement personnels : si la bibliothèque autorise la modification des renseignement personnels dans l’OPAC, Koha invite l’utilisateur à vérifier les informations associées à son compte. Si la bibliothèque n’autorise pas la modification des renseignements personnels dans l’OPAC, cette étape est remplacé par une fenêtre de vérification du renouvellement.
Les champs affichés dépendent de la configuration des préférences système PatronSelfModificationBorrowerUnwantedField et PatronSelfRegistrationBorrowerMandatoryField.
- Apporter les modifications nécessaires.
- Cliquer sur « Soumettre vos modifications ».
Après la confirmation de la soumission de la demande, Koha affiche à l’écran que l’opération à été effectuée.
Le renouvellement du compte ne nécessite pas l’approbation du personnel, seules les modifications des renseignements personnels peuvent nécessiter une approbation.
Dépannage
Si le lien de renouvellement en ligne n’apparaît pas, vérifier les éléments suivants :
- Le renouvellement en ligne est activé pour la catégorie de l’utilisateur.
- Le compte se trouve dans la période de renouvellement autorisée.
- Pour un compte expiré, la période de disponibilité après expiration n’est pas dépassée.
- Les frais impayés ne dépassent pas les limites applicables.
Si le renouvellement est interrompu pendant la procédure, vérifier si l’utilisateur a répondu « Non » à l’une des question de vérification.
Si aucunes de ces solutions ne fonctionne, contacter le personnel de Solution inLibro pour obtenir de l’aide ou bien effectuer le renouvellement du compte directement à partir de l’interface professionnelles de Koha.
Voir aussi
- Ajouter une catégorie d’utilisateur
- Renouveler l’abonnement d’un utilisateur
- Configurer le renouvellement autonome du compte de l’utilisateur
- Renouveler automatiquement les dossiers des utilisateurs
Ressources de la communauté Koha
- Manuel Koha (français)
- Koha Manual (anglais)