Koha permet de faire un remboursement en un clic. Ainsi, toutes les transactions sont conservées pour bien balancer les fonds de caisses.
Si vous avez programmé différentes caisses enregistreuses, Koha vous permet de choisir le fond de caisse duquel retirer le montant du remboursement.
Attention!
Seuls les membres du personnel avec permission «Rembourser des paiements aux utilisateurs (refund)» ou droit «Administrateur / Superlibrarian» peuvent émettre un remboursement.
Rembourser
Aller dans le dossier de l’usager > Finances > onglet Transactions
Trouver le frais à rembourser
***sur la ligne du frais, pas celle du paiement
Cliquer sur le bouton «Émettre un remboursement»
Dans la nouvelle fenêtre…
Dans le champ « Retourner à l’utilisateur« : écrire le montant à rembourser
pour un remboursement complet: inscrire le montant total
pour un remboursement partiel: inscrire le montant souhaité
Dans le champ «Type de transaction»: choisir le mode de remboursement
Si vous avez programmé des caisses enregistreuses dans Koha, choisir la caisse dans laquelle prélever le montant du remboursement
Confirmer
Remettre l’argent à l’utilisateur
Historique de transactions
Une fois le remboursement confirmé, notez les changements suivants: (Dossier utilisateur > Facturations > onglet Transactions )
Le frais initial obtiendra la mention «Remboursé» entre parenthèses
Une nouvelle ligne «Remboursement de la bibliothèque à l’utilisateur» s’ajoutera au dossier —> elle indique la date de l’ajout du remboursement dans Koha exemples:
pour un « document perdu-retourné » remboursé automatiquement, Koha inscrira la date du retour de l’exemplaire
pour un remboursement de frais autres, Koha inscrira la date du moment de l’ajout de remboursement
Une 2e ligne «Remboursement» (seul) s’ajoutera pour souligner que l’argent a été remis à l’utilisateur
dans le cas d’un remboursement manuel, cette ligne sera ajoutée automatiquement au moment du clic de confirmation de remboursement
dans le cas d’un remboursement automatique de « document perdu-retourné », il faudra faire un « déboursement » du crédit pour compléter le remboursement et confirmer que l’argent a été remis à l’utilisateur (voir rembourser un crédit )
