Robot Camelot
Un robot fait régulièrement le ménage des demandes ouvertes dans Camelot. Le robot vous enverra un rappel lorsqu’une demande qui vous est assignée a le statut «Tester» depuis une semaine. Une semaine plus tard, le robot fermera la demande. Nous considérons que le problème est résolu si vous ne donnez pas de nouvelles pendant deux semaines.
Au moment du rappel, si le problème est effectivement réglé ou que nous avons répondu à la demande, vous pouvez changer le statut de la demande à «Résolue».
Si vous testez et que le problème n’est pas résolu ou la demande n’a pas été adressée convenablement, écrivez une réponse, changez le statut pour «Corriger» et assignez la demande à la personne qui vous l’a envoyée.
Si vous n’avez pas le temps de tester, il ne sert à rien de répondre pour nous dire que vous n’avez pas le temps de tester. Vous pourrez toujours rouvrir la demande dans le futur si jamais le problème survenait à nouveau.