Lorsque vous rencontrez un problème dans Koha, SécureAccès ou un autre produit, ou que vous avez une question à propos de votre logiciel, vous devez créer une demande dans Camelot. Si vous avez plutôt besoin de donner des informations supplémentaires à propos une...
Pour répondre à une demande Camelot, ou ajouter un commentaire dans une demande existante, il faut modifier la demande dans Camelot. Si vous avez reçu un courriel, cliquer sur le numéro de la demande dans le courriel OU Si vous ne passez pas par le courriel, vous...
Il existe plusieurs « trackers » dans Camelot. Ceux-ci correspondent aux types de demande. Tâche Le tracker le plus fréquent est la tâche, c’est d’ailleurs l’option sélectionnée par défaut. Une tâche indique que la demande nécessite une action...
Voici les différents statuts disponibles dans Camelot. À confirmer Il s’agit du statut par défaut. À confirmer indique qu’il s’agit d’une nouvelle demande qui doit être évaluée par l’équipe de soutien d’inLibro. À répondre Il...
