À l’occasion, certains courriel n’ont pu être envoyés par Koha. Dans ces cas-là, le serveur vous enverra une alerte pour vous signaler des erreurs.
Dans le cas d’un message automatisé « Recipient address rejected », comme celui-ci:
exemple:
La commande suivante a échoué: /inlibro/git/koha-[nom de votre bibliothèque]-prod-inlibro/misc/cronjobs/process_message_queue.pl -type email
Le résultat est :
Nom: ALICE ARGUIN
message_id: 18765
borrowernumber: 123456
to_address: mauvaise.adresse@courriel.net
from_address: bibliotheque@inlibro.com
smtp_server: Courriel [Nom de votre municipalité]
failure_code: all recipients were rejected during RCPT
Voici ce que vous devez faire pour corriger la situation…
Chercher le dossier de l’utilisateur de l’adresse courriel mentionnée dans l’avis Astuce pour le trouver:
Copier l’adresse courriel du champ « to_address »
Aller dans l’interface professionnelle de Koha > module Utilisateurs
Dans les filtres de gauche, coller l’adresse courriel dans la boîte texte « Rechercher »
Dans le menu déroulant « Champ de recherche », choisir l’option « Tous les courriels »
Lancer la recherche —> Koha trouvera tous les dossiers utilisant cette adresse courriel
Consulter le ou les dossiers de l’utilisateur pour cette adresse courriel
Contacter l’utilisateur pour valider l’adresse courriel
ou laisser un message dans le dossier pour demander une vérification lors du prochain passage à la bibliothèque
exemple:
adresse courriel invalide. Merci de vérifier cette information.
