Dossier d’utilisateur: comment facturer manuellement un document?
Il vous est possible de créer une facture manuelle pour ajouter des frais au dossier (exemples: document perdu, document endommagé, frais d’administration de dossier ou tous autres raisons).
Création de facture
1 Aller dans le dossier de l’utilisateur
2 Cliquer sur la section «Amendes/ Facturation» de gauche
3 Choisir l’onglet «Créer une facture manuelle»
4 Choisir le type de frais
- pour un document perdu ——> choisir «Exemplaire perdu»
- pour un document endommagé ——> choisir «Divers»
Pour plus d’options dans le menu, consultez l’article suivant pour apprendre à personnaliser ces options:
Ajouter des types de frais pour les factures manuelles
5 Ajouter le code-barre du document
L’ajout du code-barre permet de créer un hyperlien de navigation rapide avec la notice exemplaire. Ainsi, si vous avez besoin de retracer un document payé, il vous sera facile de consulter l’historique du document en un clic.
6 Ajouter une description
- Exemples:
- Document perdu – «Titre»
- Document endommagé – «Titre»
- Frais d’administration pour le document «Titre»
7 Ajouter une note:
- Exemple:
- Document déclaré perdu par l’abonné …
- Plus de 60 jours de retard …
- Document remis mouillé, gondolé, rongé, etc…
8 Ajouter le montant avec un point (sans virgule et sans symbole) — exemple: 5.00
9 Cliquer sur «Enregistrer» pour ajouter les frais au dossier
Un message sera maintenant affiché dans le dossier de l’utilisateur dans la page de «Prêt» et «Détails»
Consulter les frais au dossier ou effectuer le paiement
Dans le dossier de l’utilisateur, cliquer sur la section «Amende» (de gauche)
Choisir l’onglet «Payer amende»
