Un utilisateur n’a pas eu de frais lorsqu’on a déclaré un document perdu

Lorsqu’un document est déclaré perdu, un coût de remplacement peut être ajouté au dossier de l’utilisateur. Si aucun frais n’est ajouté, deux éléments peuvent être à vérifier :

• Le document n’a pas de coût de remplacement ;
• La préférence système WhenLostChargeReplacementFee n’est pas activée.

Raison 1 : Le document n’a pas de coût de remplacement

Le document doit avoir un coût de remplacement pour qu’un frais puisse être ajouté au dossier de l’utilisateur.

1. À partir du dossier de l’utilisateur, cliquer sur le code-barres du document.

2. Dans la section « information sur l’exemplaire », vérifier si un coût de remplacement est indiqué.

Solution 1 : Ajouter un coût de remplacement et déclarer le document perdu à nouveau

1. Cliquer sur « Modifier l’exemplaire ».

2. Dans la sous-zone v – Prix de remplacement, saisir le coût de remplacement.
3. Cliquer sur « Enregistrer les modifications ».
4. À partir du dossier de l’utilisateur, cliquer sur le code-barres du document.

5. Retirer le statut « Perdu » en sélectionnant « Choisir », puis cliquer sur « Définir le statut ».

6. Remettre le statut « Perdu » au document et cliquer sur « Définir le statut ».

Le coût de remplacement sera ajouter au dossier de l’utilisateur.

Solution 2 : Ajouter un coût de remplacement par défaut et déclarer le document perdu à nouveau

Il est également possible de définir un coût de remplacement par défaut pour un type de document.

1. Aller dans Administration > Paramètres de base > Types de documents.
2. Cliquer sur « Modifier » à droite du type de document.

3. Saisir le coût de remplacement dans le champ correspondant.
   
   Note
   Utiliser un point pour indiquer les décimales et ne pas saisir de symbole monétaire.

4. Rechercher la préférence système useDefaultReplacementCost.
5. Sélectionner « Utiliser ».
6. Cliquer sur « Sauvegarder toutes les préférences circulation ».

7. À partir du dossier de l’utilisateur, cliquer sur le code-barres du document.

8. Retirer le statut « Perdu » en sélectionnant « Choisir », puis cliquer sur « Définir le statut ».

9. Remettre le statut « Perdu » au document et cliquer sur « Définir le statut ».

Le coût de remplacement défini pour le type de document sera alors ajouté au dossier de l’utilisateur.

Raison 2 : La préférence système WhenLostChargeReplacementFee n’est pas activée

La préférence système WhenLostChargeReplacementFee détermine si le coût de remplacement est facturé lorsqu’un document est déclaré perdu.

1. Aller dans Administration > Préférences système.
2. Rechercher pour WhenLostChargeReplacementFee.
3. Changer la valeur pour « Facturer ».
4. Cliquer sur « Sauvegarder toutes les préférences circulation ».

Solution : Activer la préférence système et déclarer le document perdu à nouveau

1. Aller dans Administration > Préférences système
2. Chercher pour WhenLostChargeReplacementFee
3. Changer la valeur pour « Facturer »
4. Cliquer sur « Sauvegarder toutes les Préférences Circulation
5. À partir du dossier de l’usager, cliquer sur le code-barres du document.

6. Retirer le statut « Perdu » en sélectionnant « Choisir », puis cliquer sur « Définir le statut ».

7. Remettre le statut « Perdu » au document et cliquer sur « Définir le statut ».

Le coût de remplacement sera alors ajouté au dossier de l’utilisateur.