Ré-ouverture progressive: services sans contact
Afin de respecter les recommandations de l’ABPQ et autres autorités professionnelles , il vous est suggéré d’encourager vos usagers à réserver les documents en ligne ou par téléphone.
À titre préventif, il est possible de prolonger la période de récupération des réservations. Cette période supplémentaire sert de période de quarantaine après la mise de côté des réservations.
Une fois la mise de côté effectuée, un courriel est envoyé à l’usager l’avisant de la disponibilité.
Cet avis peut être modifier pour ajouter des directives sur le fonctionnement de la récupération des documents réservés. Par exemple, l’avis pourrait mentionner que: «la réservation est en attente pour l’usager et que le document pourra être récupéré sur rendez-vous ou 3 jours suivant cet l’avis.»
Méthode
Gestion des réservations
- Prolongement de la durée de mise de côté de réservation
- Modification d’avis de disponibilité de réservation
- Liste de réservations
- Mise de côté de réservations
- Période de quarantaine
- Emprunt de réservation par usager
Gestion des réservations
Prolongement de la durée de mise de côté de réservation
Une façon simple de gérer une période de quarantaine sur les nouvelles réservations (documents sur étagère) est de prolonger la durée de mise de côté de réservation.
L’usager sera avisé de la disponibilité de réservation au moment de la mise de côté. Cependant, l’avis par courriel peut-être modifier pour expliquer le fonctionnement de récupération de document.
Modification d’avis de disponibilité de réservation
Il vous est possible d’ajouter des précisions expliquant le fonctionnement de la récupération de document dans l’avis de disponibilité de réservation.
Consultez l’article: modifier le contenu du courriel d’avis de disponibilité d’une réservation,
«Votre réservation a été mise de côté, vous pourrez la récupérer à la bibliothèque dans 3 jours.
Un poste de prêt en libre service a été ajouté pour faciliter vos emprunts en toute sécurité.»
Liste de réservations
Utilisez la liste de réservation du module Circulation.
La file de réservation est produite 1 fois l’heure (soit 15 min après l’heure)
Réservation à traiter contient toutes les demandes en temps réel.
Mise de côté de réservation
Si vous avez créé un statut en «Quarantaine» et paramétré le changement de statut automatique au retour…
- le premier retour changera le statut pour «Quarantaine» (vous pouvez ignorer la réservation)
- le deuxième retour changera le statut pour «Disponible» ( cette fois-ci, confirmez la réservation)
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Période de quarantaine
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Emprunt de réservation par usager
- Prêt en libre services
Si vous avez un ordinateur à votre disposition, il vous est possible de configurer un poste de prêt en libre service.
- Prêt au comptoir
Limitez les manipulations. Laissez les usagers manipuler eux-même les documents. Changez l’emplacement du lecteur de codes-barres pour faciliter l’enregistrement des prêts. Un employé n’aura qu’à vérifier si les prêts sont bien ajoutés dans le dossiers Koha de l’usager.
Voir aussi
Retour de document et période de quarantaine
Ré-ouverture progressive de bibliothèque