Déclencheur d’avis de retard
L’outil «Déclencheur de notifications» permet de programmer jusqu’à 3 avis de retard (ex. Avis 1, Avis 2, Avis 3 – facturation) par suc:
- choisir le nom de la bibliothèque où seront appliqués les paramètres,
- choisir le moment d’envoi de l’avis (nombre de jours suivant la date de retour),
- choisir la lettre qui sera envoyée (ex. «Avis 1 – retard», «Avis 3 – avis de facturation»),
- choisir la méthode d’envoi (courriel, téléphone, avis imprimé).
Seules les catégories d’utilisateurs qui permettent les avis de retard seront affichées dans l’outil.
Pour faire apparaître une catégorie non visible: aller dans Administration > Catégorie d’utilisateurs > Nom de la catégorie et cocher la case «Avis de retard requis».
Cet article discute des paramètres par défaut pour l’ensemble du réseau.
Si vous préférez personnaliser vos avis selon vos succursales:
voir l’article: Déclencheur d’avis de retard: paramètres selon la succursale
Paramétrer le déclencheur:
- Aller dans Outils > Déclencheur de notifications
- Laisser «par défaut» pour appliquer les mêmes paramètres à l’ensemble du réseau
- Cliquer sur l’onglet «Premier» pour le premier avis de retard.
- Choisir une catégorie d’utilisateur
- Ajouter le délai (le moment d’envoi)
inscrire le nombre de jours suivants la date d’échéance du prêt dans la colonne «Délai».
- Choisir la lettre d’avis
Vous pouvez personnaliser le message d’un avis selon vos besoins:
aller dans Outils > Notifications & Tickets, chercher le code de la lettre
(ex. ODUE pour l’avis 1, ODUE2 pour l’avis 2, ODUE3 pour l’avis 3)
voir l’article Modifier le contenu du courriel d’avis de retard
- Cocher la méthode d’envoi
Refaire les étapes 4 à 7 pour la catégorie d’utilisateur suivante.
- Enregistrer
- Refaire les étapes 4 à 7 dans l’onglet «Deuxième avis» pour chaque catégorie d’utilisateur.
- Pour un troisième avis, refaire les étapes 4 à 7 dans l’onglet «Troisième».
- Refaire les étapes 1 à 8 pour chaque bibliothèque avec paramètres différents de ceux par défaut
Voir aussi
Fermeture prolongée: arrêt d’avis de retard
Modifier le contenu du courriel d’avis de disponibilité de réservation