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Koha permet de garder une trace lorsque les usagers disent avoir retourné un document alors qu’il est toujours à leur dossier.

  1. Dans le dossier de l’usager, cliquer sur le bouton « Déclarer retourné » à côté du prêt concerné
Le bouton Déclarer retourné est dans la dernière colonne à droite du tableau de prêt dans le dossier de l'usager
  1. Inscrire une note dans la boîte pour donner plus de détails sur la raison de la déclaration de retour
Fenêtre où écrire une note et au besoin charger le frais de document perdu
  1. Selon le paramétrage de la préférence système ClaimReturnedChargeFee, une case à cocher pourrait apparaître pour facturer les frais de document perdu.
  2. Cliquer sur « Déclarer retourné »

Dans la colonne « Déclarations de retour », la date et l’heure de la transaction sera affichée.

Lorsqu'un document est déclaré retourné, la date et l'heure de la transaction sont affichées dans la colonne Déclarations de retour

Info

Pour avoir une meilleure idée de ce qui a été fait dans le passé, cliquer sur l’onglet «Déclaration(s) / Exemplaire(s) dit(s) retourné(s)».

On y retrouve la liste complète de toutes les déclarations faites dans ce dossier, incluant la date de déclaration et les notes sur les circonstances.

présence de l'onglet «Dit(s) retourné(s)» , 2 onglets à droite de celui des prêts en cours

Si l’exemplaire a été retrouvé, on peut résoudre manuellement en cliquant sur «Action et choisir résoudre»

Consultez l’article Gérer les documents déclarés retournés pour plus d’informations.


Voir aussi

Ressources de la communauté Koha

Last Updated On janvier 19, 2021