Koha permet d’automatiser l’envoi d’avis de courtoisie par courriel ou par message texte (SMS).
Pour configurer cette fonction, il faut ajouter les préférences de messagerie dans le dossier de l’utilisateur.
Il est possible de configurer les préférences de notification par défaut au niveau de la catégorie d’utilisateur, puis de copier ces options dans tous les dossiers d’utilisateurs.
Koha permet l’envoi d’avis par message texte (SMS). Toutefois, cette fonction n’est pas gratuite, des frais de configurations vous seront facturés pour cette implémentation. De plus, certains frais d’envoi peuvent vous être facturés par votre fournisseur de service téléphonique.
inLibro offre un service d’envoi à peu de frais (quelques sous par message). Communiquez avec nous pour avoir une soumission.
Configurations du dossier
- Aller dans le dossier de l’utilisateur.
- Cliquer sur le bouton « Modifier » en haut ou le bouton « Modifier » de la section « Préférences de notification de l’utilisateur ».
- Dans la section « Préférences de notification de l’utilisateur », cocher « SMS » ou « Courriel », et « Résumé » pour les messages que l’utilisateur veut recevoir.
- Nombre de jours d’avance : choisir combien de jours d’avance l’avis de courtoisie doit être envoyé.
- SMS : cocher cette case si l’utilisateur souhaite recevoir cet avis par message texte.
Si « SMS » et « Courriel » sont cochés, un message texte sera envoyé en priorité. Si le numéro SMS n’est pas joignable, alors un courriel sera envoyé.
- Courriel : cocher cette case si l’utilisateur souhaite recevoir cet avis par courriel.
- Résumé : cocher cette case pour n’envoyer qu’un avis pour l’ensemble des documents concernés. Cette option est a privilégier.
Avis possibles :
- Document à rendre le jour même : un message sera envoyé le jour même où le document est dû.
- Avis de courtoisie : un message sera envoyé quelques jours avant l’échéance du prêt.
- Réservation en attente de retrait : un message sera envoyé pour avertir l’utilisateur que sa réservation est prête à être ramassée.
- Retours : un message sera envoyé avec la liste des documents retournés.
- Emprunts ou Emprunts et renouvellements : un message sera envoyé avec la liste des documents empruntés aujourd’hui (pas la liste de tous les documents au dossier). Si la préférence système RenewalSendNotice est activée, l’avis contiendra aussi les prêts renouvelés.
- Renouvellement automatique : si un prêt a été automatiquement renouvelé, un avis sera envoyé pour en avertir l’utilisateur.
Vous devez paramétrer Koha pour permettre le renouvellement automatique des prêts.
De plus, un script doit être configuré sur le serveur. Si vous êtes un client d’inLibro, incluant un service de soutien annuel ou une banque d’heure, contactez-nous via Camelot pour faire une demande d’ajout de ce script.
- Rappel de réservation : un message sera envoyé quelques jours après la mise de côté d’une réservation pour rappeler à l’utilisateur de venir la ramasser.
Un script doit être configuré sur le serveur pour l’envoi de rappels de réservation. Si vous êtes un client d’inLibro, incluant un service de soutien annuel ou une banque d’heure, contactez-nous via Camelot pour faire une demande d’ajout de ce script.
- Si l’option « SMS » est cochée pour un des avis, il faut entrer le numéro auquel envoyer les avis. Ajouter le numéro de cellulaire à 10 chiffres dans le champ « Numéro SMS ».
Inscrire le numéro sans traits d’union ou d’espaces.
Par exemple :
5141234567
Il n’est pas nécessaire de choisir un fournisseur SMS.
- Cliquer sur « Enregistrer »
Voir aussi
- Cocher une préférence de notification dans tous les dossiers d’usagers
- Modifier le contenu du courriel d’avis de disponibilité d’une réservation
Ressources de la communauté Koha
- Koha manual: Add a new patron (anglais)
- Koha manual: Advance notices and hold notices (anglais)
- Manuel Koha : Ajouter un nouvel utilisateur (français)
- Manuel Koha : Avis de courtoisie et de réservation (français)