Document « déclaré-retourné » emprunté par une autre personne

Si vous avez retrouvé un exemplaire «déclaré-retourné» dans le dossier d’une autre personne, voici quoi faire pour corriger la situation…

Vérifications

1. Consulter le dossier de la personne qui a fait la déclaration de «document-retourné»
2. Vérifier l’onglet «Déclaration … / … »

Si vous avez des doutes sur un exemplaire:

3. Cliquer sur le code-barre pour consulter la notice exemplaire
4. Dans la notice, vérifier le statut perdu de l’exemplaire
   

—> Si la boîte est vide et sans statut « dit retourné », vous avez un indice que cet exemplaire a circulé depuis la «déclaration de document retourné»

5. Ensuite, vérifier le nom de la personne dans le champ «statut du prêt»
   

—> Si le nom n’est pas le même qu’à l’étape 1, vous avez la preuve tangible que cet exemplaire a été emprunté par quelqu’un d’autre

Corrections

Pour corriger…

6. Retourner dans le dossier de l’étape 1
7. Consulter l’onglet «Déclaration … / … »
8. Trouver le titre et cliquer sur résoudre

voir la méthode complète Gérer les documents déclarés retournés

Voir aussi

• Paramétrer la fonction de déclaration de retour
• Déclarer un document retourné
• Facturer des frais lorsqu’un document est déclaré retourné
• Un usager n’a pas eu de frais lorsqu’on a déclaré un document perdu
• Déclarer perdus automatiquement les documents très en retard
• Document perdu: paramètres et frais associés
• Comment déclarer un document perdu?
• Document perdu et payé, toujours au dossier de l’abon

Ressources de la communauté Koha

• Koha manual : Return claims (anglais)
• Manuel Koha : Déclarations de retour (français)
• Vidéo : Koha Introduces Claimed Returned Functionality (anglais)