Si vous avez retrouvé un exemplaire «déclaré-retourné» dans le dossier d’une autre personne, voici quoi faire pour corriger la situation…
Vérifications
- Consulter le dossier de la personne qui a fait la déclaration de «document-retourné»
- Vérifier l’onglet «Déclaration … / … »
Si vous avez des doutes sur un exemplaire:
- Cliquer sur le code-barre pour consulter la notice exemplaire
- Dans la notice, vérifier le statut perdu de l’exemplaire
—> Si la boîte est vide et sans statut « dit retourné », vous avez un indice que cet exemplaire a circulé depuis la «déclaration de document retourné»
- Ensuite, vérifier le nom de la personne dans le champ «statut du prêt»
—> Si le nom n’est pas le même qu’à l’étape 1, vous avez la preuve tangible que cet exemplaire a été emprunté par quelqu’un d’autre
Corrections
Pour corriger…
- Retourner dans le dossier de l’étape 1
- Consulter l’onglet «Déclaration … / … »
- Trouver le titre et cliquer sur résoudre
voir la méthode complète Gérer les documents déclarés retournés
Voir aussi
- Paramétrer la fonction de déclaration de retour
- Déclarer un document retourné
- Facturer des frais lorsqu’un document est déclaré retourné
- Un usager n’a pas eu de frais lorsqu’on a déclaré un document perdu
- Déclarer perdus automatiquement les documents très en retard
- Document perdu: paramètres et frais associés
- Comment déclarer un document perdu?
- Document perdu et payé, toujours au dossier de l’abon
Ressources de la communauté Koha
- Koha manual : Return claims (anglais)
- Manuel Koha : Déclarations de retour (français)
- Vidéo : Koha Introduces Claimed Returned Functionality (anglais)